Bedrijven investeren momenteel hevig in optimale customer experience. Maar gaan we de goede kant op? Doen we het alleen een beetje beter, of doorbreken we de customer experience van ons bedrijf?
Tijdens de derde editie van #ShapingDigital discussieerden born-digitals en beleidsmakers van corporates en startups over topics als Customer Experience 4.0 en the Science of Subliminal Persuasion. Rodger Buyvoets van Crobox en Digital Shapers deelden hun inzichten tijdens twee presentaties, en beleidsmakers van KLM, Uber, en Crobox bespraken best practices in customer experience tijdens de interactieve paneldiscussie.
