Wat kunnen we leren van een customer experience aanpak om mensen mee te krijgen in organisatieverandering?
Organisaties doen vaak grote investeringen om hun digitale missie te doen slagen, maar vergeten soms medewerkers hierin mee te nemen. Staan zij wel achter de veranderingen die worden doorgevoerd? Ervaren zij de verandering echt als verbetering? Begrijpen en omarmen ze veranderingen en weten ze wat er van hen verwacht wordt? Hoe wordt een digitale strategie op een juiste manier overgebracht op de organisatie?
Op 12 maart deelden beslismakers van organisaties uit verschillende sectoren hun ervaringen met elkaar. Tijdens deze editie van #ShapingDigital leerden we hoe een user experience aanpak (design thinking, UX design) kan bijdragen aan het meenemen van medewerkers in organisatieverandering.