Shaping Equans - Digital Shapers

IT Business Partner boost

Project

IT Business Partner boost

Expertise

Change Management

IT ontwikkelt zich verder tot een zichtbare en proactieve business partner

Bij Equans staat de IT-organisatie (OneIT NL) voor een duidelijke ambitie: zich ontwikkelen tot een herkenbare en betrouwbare business partner. Dit betekent dat zij hun rol breder zien dan het leveren en beheren van systemen alleen. Zij laten systemen en resources minder leidend zijn en sturen meer op waarde, doelen en samenwerking met de business. Daarmee sluiten zij beter aan op wat de organisatie nodig heeft en dragen zij actiever bij aan het realiseren van strategische doelstellingen.

Om deze beweging te versnellen, schakelde Equans Digital Shapers in. Met als doel IT-collega’s te helpen deze rol daadwerkelijk te pakken en zichtbaar te maken binnen de organisatie én om de samenwerking met de business structureel te versterken.

Aanpak

Samen met Equans ontwikkelden we een aanpak langs drie samenhangende lijnen: communicatie en zichtbaarheid, ontwikkeling van skills en mindset en het versterken van de samenwerking met de business.

1. Communicatie en zichtbaarheid
We maakten de beweging van IT naar business partner concreet en herkenbaar voor zowel IT als de business. Dit deden we met de campagne OneITeam in beweging en door actief gebruik te maken van interne communicatiekanalen, zoals narrowcasting-tv’s en het intranet. We ontwikkelden nieuwe formats, zoals video’s met best practices en duo-interviews tussen IT en de business, en bundelden deze in het intern opgezette OneIT Magazine dat continu wordt geactualiseerd. Hierin staat gezamenlijke waardecreatie centraal en maken we thema’s als data, AI en cyber begrijpelijk en relevant voor de organisatie.

2. Mindset en skills van IT-collega’s
We ondersteunden IT-collega’s in het ontwikkelen van de juiste houding en vaardigheden. Denk aan gespreksvaardigheden als het stellen van de juiste vragen en het bouwen van vertrouwen. Met interventies zoals trainingen, peer sessies en een ‘Future CV’ hielpen we collega’s reflecteren op hun rol en concrete stappen te zetten in hun ontwikkeling. Een belangrijke versneller hierin is de AI-gesprekspartner die we introduceerden, gebaseerd op de intern afgeschermde Copilot. Deze slimme coach simuleert realistische businessgesprekken, neemt verschillende rollen aan en geeft direct gerichte feedback. Zo kunnen collega’s veilig oefenen met uiteenlopende scenario’s en wordt leren een vanzelfsprekend onderdeel van het dagelijks werk.

3. Samenwerking met de business
Om de rol van business partner te versterken, hebben we de business actief opgezocht en met stakeholders gesproken om hun behoeften en verwachtingen goed te begrijpen. Deze input vormde de basis voor concrete verbeteracties. We richtten structurele feedbackmomenten in en zorgden voor gerichte communicatie over IT-initiatieven, prioriteiten en resultaten. Dit maakte IT toegankelijker en relevanter voor de business.

Resultaat

De aanpak heeft geleid tot een zichtbare en duurzame verandering binnen Equans. De activiteiten zijn succesvol overgedragen aan diverse interne collega’s, waarmee het traject een duidelijke afronding heeft gekregen en de borging duurzaam is verankerd.

IT-collega’s zijn proactiever en zichtbaarder in hun rol
De samenwerking tussen IT en business is versterkt en structureler geworden
IT wordt binnen de organisatie steeds meer gezien als expert en volwaardige business partner
Een vast communicatieritme opgezet met de communicatie afdeling, waarin ‘begrijpen, inspireren, doen en vieren’ elkaar versterken.
Het OneIT Magazine bereikt maandelijks zo’n 300 lezers, met een doorlopende stroom aan content rondom thema’s als cyber, data, AI en operatie
Trainingen trekken 15–20 deelnemers in de fysieke sessies met daarnaast de optie om de trainingen online te volgen.
Door gelijktijdig te investeren in communicatie, vaardigheden en samenwerking, is de beweging naar business partner niet alleen ingezet, maar door sterke borging bij de interne collega’s verankerd in de dagelijkse praktijk.